Trước khi gửi
Dành chút thời gian thu thập đúng thông tin sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn vấn đề của bạn và giải quyết nhanh nhất có thể.
Chúng tôi hoan nghênh mọi phản hồi chân thành, dù đó là về một sự việc cụ thể, dịch vụ, nội dung, hay cách chúng tôi có thể cải thiện trải nghiệm của bạn.
Khi sẵn sàng, vui lòng cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt, bao gồm ngày giờ và tên (nếu biết).
Thông tin nên cung cấp:
- Chuyện gì đã xảy ra và ở đâu
- Thời điểm xảy ra
- Ai có liên quan (nếu biết)
- Những bước bạn đã thực hiện
- Kết quả bạn mong muốn
Nếu có tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình liên quan, bạn có thể đề cập trong báo cáo và đội ngũ của chúng tôi sẽ theo dõi.
